Общи условия

1. Кой предоставя услугите

Сайтът и резервациите се управляват от „Вилилаш“ ООД, ЕИК 205490624, със седалище и адрес на управление гр. Добрич 9300, ул. „Дора Габе“ № 6, ет. 4, ап. 7, наричано по-долу „центърът“. Процедурите се извършват в центъра на адрес гр. Добрич, бул. България 2, ет. 4. Телефон: +359 899 954204. Имейл: [имейл — предстои].

Услугите, извършвани от Мартина Ташева, се предоставят от „Марте“ ООД, ЕИК 208592328, със седалище гр. Добрич 9300, ул. „Захари Стоянов“ № 10, вх. Б, ап. 7. Резервациите за тях се правят през този сайт и при същите условия.

2. Как се запазва час

Час може да се запази онлайн на този сайт, по телефона или на място в центъра. При онлайн резервация получавате потвърждение на посочения имейл — то е доказателството за резервацията. Онлайн резервацията не изисква предплащане.

Някои процедури (перманентен грим и апаратните курсове) започват с безплатна консултация, на която уточняваме подходящата процедура, параметрите и броя сесии.

3. Отказ и промяна

Можете да откажете или преместите час свободно до 24 часа преди началото му — чрез връзката в имейла за потвърждение. След това — по телефона. Центърът не начислява такса за отказ.

4. Неявяване и закъснение

При трето неявяване без предупреждение центърът може да изисква потвърждение по телефона преди следващата резервация. При закъснение над 15 минути процедурата може да бъде съкратена или преместена, за да не се засегнат следващите клиенти.

5. Противопоказания

Преди първата процедура ви задаваме няколко въпроса за здравословното състояние. Клиентът отговаря добросъвестно; при противопоказание или съмнение специалистът може да откаже или отложи процедурата.

6. Цени и плащане

Валидна е цената, показана в момента на резервацията. Цените са в евро и включват ДДС, когато центърът е регистриран по ЗДДС. Цените за курс и програмите се заплащат на място, при първата процедура от курса. Плащането е на място — в брой или с карта. За всяко плащане се издава касова бележка, а при поискване — фактура.

7. Резултати

Естетичните процедури дават индивидуални резултати, които зависят от кожата, зоната, броя процедури и спазването на препоръките. Центърът не гарантира конкретен резултат.

8. Жалби и спорове

Жалби и въпроси приемаме на място, по телефона или по имейл и отговаряме в срок до 14 дни. Спорове се решават по българското законодателство. Можете да се обърнете и към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) или към платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове (ec.europa.eu/consumers/odr).